8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1431：好评
酒店地处龙井村附近，到灵隐景区很方便。住的两楼阳台正对茶树山，空气清新私密性也好。因为是新开不久，所以设施什么都挺新的，浴室跟一般家里的差不多，毛巾和浴巾都挺厚的。电视机还有点播功能，小朋友很喜欢。建议还是要自驾出行会比较方便一些。
会员3735：好评
早餐10一般可以吃，主要也就是吃个环境，蛮适合一家人一起度个假的，地理位置在禁区里，开车来的朋友一定要注意时间和牌照单双
王二：好评
很小资的地方，适合情侣，旁边就是茶山，风景不错。